Términos y Condiciones de Uso

Estos Términos y Condiciones explican cómo funciona la compra de madera a través del sitio web de FACRISTH: qué puedes esperar de nosotros y qué esperamos de ti. Al enviarnos un pedido o una solicitud de cotización, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, no utilices el sitio y escríbenos por WhatsApp o al correo emigdonio14@gmail.com; con gusto te atendemos por otro medio.

1. Quiénes somos

El sitio pertenece a FACRISTH, a cargo del Lic. Eliezer Emigdio Martínez Suazo, con domicilio en Pista Sabana Grande, frente a la Empresa REINTER, Managua. Nos dedicamos a la venta de madera de pino y de otras especies para obra, carpintería y proyectos del hogar.

2. Qué puedes hacer en el sitio

• Consultar el catálogo de madera, con especies, medidas y precios de referencia.
• Armar un carrito y enviarnos tu pedido por WhatsApp o por correo, sin crear una cuenta.
• Hacer preguntas frecuentes en el chat de respuestas automáticas, o hablar con nosotros por un enlace directo a WhatsApp.

El sitio no cobra pagos en línea ni guarda tus datos en un servidor nuestro. Para saber qué información se maneja, consulta la Política de Privacidad.

3. Precios, moneda y disponibilidad

Los precios del catálogo están expresados en córdobas (C$) y son por pieza, salvo que se indique otra cosa. Son precios de referencia: la existencia de cada especie y medida cambia con frecuencia. Por eso, antes de cobrar te confirmamos por escrito la disponibilidad, el precio final de cada pieza y el costo del flete. El precio que te confirmamos es el que respetamos, aunque el catálogo cambie después. Si alguna pieza ya no está disponible, te ofreceremos una alternativa o la quitaremos del pedido; nunca la cobramos sin tu aprobación.

4. La madera es un producto natural

Cada pieza puede tener variaciones de color, veta y nudos, y diferencias pequeñas respecto a la medida nominal. Las medidas del catálogo (por ejemplo «2×4» o «4 varas») son medidas comerciales: la pieza aserrada o cepillada puede medir algo menos que el número nominal. Si tu proyecto necesita una medida exacta, una especie o una calidad específicas, indícalo al hacer el pedido y te confirmamos si podemos cumplirlo.

5. Cómo se hace un pedido

• Pedido solicitado: al confirmar el carrito, el sitio genera un número de pedido (por ejemplo, FA-…) y un resumen que nos envías por WhatsApp o por correo.
• Pedido confirmado: te respondemos con la disponibilidad, el precio final y el flete. Desde ese momento ambas partes quedamos de acuerdo en las condiciones.
• Pedido pagado: el pedido se prepara cuando recibimos el comprobante de la transferencia y vemos el dinero acreditado en nuestra cuenta.

6. Pago

El pago se hace únicamente por transferencia bancaria a la cuenta que muestra el sitio al confirmar el pedido, usando el número de pedido como referencia. No aceptamos pagos con tarjeta en el sitio. Nunca te pediremos claves, códigos de verificación ni datos de tu tarjeta. Si alguien te pide un pago a una cuenta distinta a la publicada, no transfieras y avísanos.

Si después de pagar no podemos entregarte alguna pieza, te devolvemos el monto de esa pieza por transferencia a la cuenta que nos indiques. Si no recibimos el pago en un plazo razonable después de confirmar el pedido, podremos liberar la madera reservada.

7. Retiro, entrega y flete

Puedes retirar tu pedido en nuestro local o pedir que lo llevemos. El flete se cotiza según el destino y la cantidad, y se paga junto con el pedido, salvo que acordemos otra cosa. Los tiempos de entrega son estimados: pueden variar por la lluvia, el estado de los caminos u otras causas fuera de nuestro control, y te avisaremos si hay un retraso. Para la entrega, alguien debe estar en el lugar para recibir y revisar la madera.

8. Revisión, cambios y reclamos

Revisa la madera al recibirla o al retirarla. Si la cantidad, la especie o la medida no coinciden con lo confirmado, o una pieza tiene un defecto que la hace inservible para su uso normal, avísanos en ese momento o lo antes posible por WhatsApp o al correo emigdonio14@gmail.com, con fotos si puedes. En esos casos cambiamos la pieza o te devolvemos lo que pagaste por ella.

La madera cortada a medida o preparada especialmente para tu pedido no se puede devolver por cambio de opinión, pero sí por defecto o por no coincidir con lo acordado. Nada de esto limita los derechos que te reconoce la Ley 842 de Protección de los Derechos de las Personas Consumidoras y Usuarias.

9. Uso de la madera

La elección de la especie, la medida y el tratamiento adecuados para una estructura o una obra corresponde a quien la diseña o la construye. Con gusto te orientamos, pero nuestra orientación no sustituye el criterio de un ingeniero, arquitecto o maestro de obra.

10. Uso aceptable del sitio

Te comprometes a no usar el sitio para fines ilegales, a no enviar pedidos con datos falsos o a nombre de otra persona y a no intentar alterar su funcionamiento, sus precios o los mensajes que genera.

11. Propiedad intelectual

Los textos, la marca, el logo, el diseño y las fotografías del sitio pertenecen a FACRISTH o se usan con autorización. No pueden copiarse ni usarse con fines comerciales sin nuestro permiso por escrito.

12. Responsabilidad

Respondemos por la madera que vendemos en los términos de la ley. No somos responsables por daños derivados de un uso o una instalación inadecuados de la madera, ni por interrupciones del sitio, de internet o de servicios de terceros como WhatsApp o Google Maps. Ninguna parte de estos Términos limita los derechos que la ley nicaragüense te reconoce como consumidor.

13. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. La fecha de la última actualización aparece al inicio de esta página. Cada pedido se rige por los Términos vigentes el día en que lo confirmamos.

14. Ley aplicable y contacto

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Nicaragua. Si tienes una duda o un reclamo, escríbenos por WhatsApp o al correo emigdonio14@gmail.com: preferimos resolverlo contigo directamente. Si no quedas satisfecho, puedes acudir a la autoridad de protección al consumidor.